FAQ
Ici vous pouvez trouver toutes les informations. As-tu plus de questions? Contactez-nous et un expert vous aidera davantage.
Comment vais-je recevoir mes produits ?
Après votre achat, vous recevrez vos produits de 2 manières :
- Tout d'abord, vous recevrez un lien de téléchargement direct juste après votre achat. Avec ce lien, vous pouvez le télécharger directement.
- A côté de cela, vous recevrez un email avec un lien qui vous donnera accès au téléchargement de vos produits. Parfait, car vous l'avez peut-être acheté sur votre téléphone. (Veuillez vous assurer d'utiliser une adresse e-mail réelle et correcte afin que vous receviez correctement les marchandises)
Je n'arrive pas à décompresser mes fichiers téléchargés !
"Si vous utilisez Windows, il se peut que vous ne puissiez pas décompresser les fichiers avec votre ouvre-zip standard. Nous vous recommandons d'utiliser 7Zip (sous Windows). Cet ouvre-zip est plus polyvalent, nous vous recommandons donc de toujours l'utiliser : )
Vous pouvez également nous envoyer un email et nous vous enverrons un lien de téléchargement déjà décompressé"
Avec quels logiciels les bundles sont-ils compatibles ?
"La plupart de nos offres groupées sont compatibles avec tous les logiciels d'édition. Sur la page produit, vous pouvez choisir pour quel logiciel d'édition vous souhaitez l'utiliser.
Assurez-vous de choisir le bon logiciel d'édition lorsque vous achetez."
Puis-je l'utiliser à des fins commerciales ?
"Oui, bien sûr que vous le pouvez. Ne serait-ce pas bizarre si vous n'y étiez pas autorisé ? Créer de superbes vidéos avec nos ressources est la raison pour laquelle nous sommes ici. Profitez-en et montrez au monde quelles modifications incroyables vous pouvez réaliser !"
Comment vais-je recevoir ma facture ?
"Vous recevrez une facture directement après votre achat. Il s'agit de votre email de confirmation de commande qui contient toutes les informations."
Vous souhaitez télécharger à nouveau les fichiers mais le lien ne fonctionne pas ?
"Veuillez nous contacter. Nous mettons occasionnellement à jour les liens de téléchargement. De ce fait, le lien peut ne plus fonctionner, mais nous sommes là pour vous. Envoyez-nous un e-mail et nous vous fournirons le nouveau lien de téléchargement. À votre service !"
Je n'ai pas reçu mes liens de téléchargement !
"L'e-mail est envoyé juste après votre achat. Il est possible que l'e-mail soit resté dans vos spams ou que vous n'ayez pas renseigné votre adresse e-mail correcte. Si tel est le problème, envoyez-nous un message à support@foureditors.com et nous enverra un nouveau lien de téléchargement"
J'ai un problème technique, quelqu'un peut-il m'aider ?
"Pas de problème, envoyez-nous un e-mail et nous vous aiderons à résoudre le problème. Assurez-vous de faire une capture d'écran ou une petite vidéo afin que nous puissions résoudre le problème rapidement. De cette façon, vous pouvez continuer à créer de superbes vidéos. E-mail : support@foureditors. com "